課程背景

        該銀行是國家法定金融機構，下(xià)轄1個(gè)營業部、2家分(fēn)行(石家莊、天津)、各級營業網點39家，實現了(le)跨區(qū)域經營。截至 2015年5月(yuè)末，全行資産總額750億元，存款餘額突破500億元。該銀行已初步形成一家可(kě)以爲客戶提供綜合型、多(duō)元化(huà)、一站式金融服務的(de)區(qū)域城(chéng)市商業銀行。但在日趨競争激烈的(de)市場(chǎng)競争中，銀行的(de)服務工作對(duì)員(yuán)工的(de)綜合素質提出了(le)越來(lái)越高(gāo)的(de)要求。誰能更适應顧客的(de)需要，誰就能占領更多(duō)的(de)市場(chǎng)。所以提高(gāo)銀行員(yuán)工的(de)整體服務水(shuǐ)平勢在必行。

漢邦講師介紹

天津津睿企業管理有限公司資深講師

國家注冊一級企業培訓師

亞太瑜伽教育協會瑜伽導師

中國銀行、建設銀行 特聘講師

北(běi)京大(dà)學、清華大(dà)學總裁班特聘講師

北(běi)京海澱大(dà)講堂、二商大(dà)講堂特約講師

人(rén)力資源和(hé)社會保障部高(gāo)級企業培訓師培訓鑒審專家

        孫老師擁有十五年服務與管理(lǐ)實戰經驗，曆任索菲特國際飯店(diàn)培訓部主管、香格裏拉大(dà)酒店(diàn)培訓部經理(lǐ)、哈慈集團銷售總公司培訓主管、如煙(yān)集團話(huà)購(gòu)中心培訓總監、中科院大(dà)連化(huà)學物(wù)理(lǐ)研究所咨詢顧問、中科院西北(běi)高(gāo)原生物(wù)研究所咨詢顧問、北(běi)京優案智彙商務發展有限公司培訓總監等，對(duì)于多(duō)個(gè)企業進行具體實施和(hé)培訓咨詢，有著(zhe)豐富的(de)實踐經驗。

        多(duō)年咨詢培訓行業經驗，面對(duì)中國企業通(tōng)過自身的(de)實踐，逐步形成了(le)适宜于本土化(huà)管理(lǐ)的(de)咨詢培訓風格。曾爲多(duō)家企事業單位提供過咨詢培訓服務工作，其具有針對(duì)性的(de)、實戰性的(de)咨詢培訓方案和(hé)針對(duì)企業管理(lǐ)的(de)獨到見解得(de)到了(le)衆多(duō)企業的(de)認可(kě)和(hé)贊譽。

課程内容

        課程内容采用(yòng)講授+小組討(tǎo)論的(de)模式，講師除講授銀行商務禮儀知識外，還(hái)組織學員(yuán)運用(yòng)本次課程中學習(xí)的(de)方法，挖掘各自在工作中遇到的(de)實際問題并進行分(fēn)析、解決，并對(duì)現存的(de)問題進行一一點評。

課程特色

        本次課程除知識的(de)講授外，重點結合學員(yuán)的(de)實際問題進行分(fēn)析，以解決員(yuán)工實際工作中禮儀的(de)運用(yòng)。強化(huà)本次課程的(de)學習(xí)效果。

學員(yuán)評價

綜合評分(fēn)：9.70分(fēn)

※解決很多(duō)想不通(tōng)的(de)問題，很好的(de)課程

※聽(tīng)課效果很好，希望以後有更佳深入的(de)學習(xí) 

※培訓内容生動，有益于日常生活工作禮儀的(de)提高(gāo) 

※很好，老師很棒 

※可(kě)以再多(duō)互動些。 

※以後多(duō)參加此類課程 

※非常好，希望以後能有更多(duō)此類培訓

項目總結

        “銀行商務禮儀”本課程共計一天，擔任此次課程的(de)主講老師是授課經驗豐富的(de)孫老師，孫老師多(duō)年從事企業内訓與咨詢工作，服務過上百家企業，有著(zhe)豐富的(de)授課經驗。

        開課前近兩周的(de)時(shí)間，漢邦對(duì)所有學員(yuán)進行了(le)線上培訓需求調研，結合銀行的(de)反饋，爲本次課程開發與設計提供大(dà)量真實、可(kě)靠、準确的(de)需求數據。在此次課程中孫老師将銀行案例與課程相結合，豐富的(de)活動讓學員(yuán)在課程中感受到所學知識更貼合他(tā)們的(de)日常工作。

        課程的(de)順利進行離不開各方面的(de)支持與配合，感謝主辦方的(de)專業配合以及嚴格把控、感謝學員(yuán)的(de)認真态度以及辛勞付出。基于以上因素才能使我們在有限的(de)一天時(shí)間裏順利完成課程的(de)講授。期待學員(yuán)在日後工作中将課程中所學運用(yòng)到實際管理(lǐ)中，與此同時(shí)，漢邦也(yě)會不斷創新，與時(shí)俱進，争取每一次的(de)培訓都會有更好的(de)提升，完善出我們專業的(de)、高(gāo)效的(de)、貼合客戶實際需求的(de)精品課程。