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| 專業要求：; | 學曆要求：大(dà)專及以上 |
| 工作經驗：9年以上 | 薪資待遇：年薪100萬 |
| 招聘人(rén)數：1人(rén) | 招聘對(duì)象： |
| 發布時(shí)間：2015年9月(yuè)18日 | 工作性質：全職 |
| 年齡要求： | 外語要求： |
| 提供食宿： | 工作地點：天津 |
崗位職責：
1、客服标準化(huà)建設（制度編寫、案例、培訓、知識庫管理(lǐ)）；
2、CRM運行監控，完善建議(yì)；
3、客服業務指導，配合（入住、投訴處理(lǐ)、理(lǐ)賠談判等）
4、對(duì)項目公司建議(yì)客戶服務檔案，客服工作稽核檢查；
5、收集、彙總、反饋産品問題及市場(chǎng)信息，并對(duì)問題歸檔整理(lǐ)、反饋整改意見。
6、項目公司客戶滿意度調查及客戶關系維護，突發問題的(de)處理(lǐ)。
7、相關部門的(de)協調與聯絡工作。
任職資格：
1、大(dà)學本科以上學曆，房(fáng)地産或建築相關專業，年齡28-40歲；
2、10年大(dà)型地産公司客戶服務工作經曆，3年以上區(qū)域客服經理(lǐ)工作經驗；
3、有豐富的(de)客戶關系管理(lǐ)、服務運營經驗，能夠梳理(lǐ)、改進和(hé)提升客服管理(lǐ)體系
4、熟悉房(fáng)地産相關政策法規，優秀的(de)溝通(tōng)能力和(hé)良好的(de)承壓能力。
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