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當前位置：首頁 > 漢邦課程 > 公司動态 某保險集團天津分(fēn)公司《客戶抱怨與客服自我心理(lǐ)建設技巧》課程圓滿結束
2021年11月(yuè)16、17日某保險集團天津分(fēn)公司邀請漢邦咨詢心理(lǐ)咨詢師趙老師爲員(yuán)工講授《客戶抱怨與客服自我心理(lǐ)建設技巧》課程，旨在通(tōng)過培訓使得(de)學員(yuán)了(le)解服務的(de)重要性，有效提高(gāo)服務意識，改善服務心态；理(lǐ)解現代滿意度理(lǐ)論；正視投訴事件，理(lǐ)解投訴本質，掌握一定的(de)處理(lǐ)技巧；學習(xí)現代服務溝通(tōng)技術，使員(yuán)工掌握溝通(tōng)基本規範和(hé)心理(lǐ)回應技術；掌握一些心理(lǐ)解壓和(hé)心理(lǐ)建設的(de)技巧。
此次培訓有利于高(gāo)效的(de)處理(lǐ)客戶服務溝通(tōng)，建立客戶忠誠度，更爲企業樹立優質的(de)形象和(hé)未來(lái)的(de)發展帶來(lái)了(le)更全面的(de)收益。
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