4000399151
咨 詢
電 話(huà)
當前位置：首頁 > 顧問團隊 > 通(tōng)識管理(lǐ) 
【資曆背景】
天津津睿企業管理有限公司資深講師
資深企業服務顧問
多(duō)家商業銀行長(cháng)期服務顧問
咨詢式服務營銷專家
美(měi)國國際訓練協會注冊國際職業培訓師
漢韻語言培訓學校校長(cháng)
美(měi)塑職業培訓學校校長(cháng)
北(běi)京時(shí)代光(guāng)華教育發展有限公司簽約講師
上海、北(běi)京、深圳、南(nán)京、濟南(nán)、青島等多(duō)家咨詢公司特聘核心講師
勞動和(hé)社會保障部禮儀主持人(rén)和(hé)形象設計職業技能鑒定考評員(yuán)
【從業經曆】
曾任市級電視台記者、主持人(rén)
人(rén)民日報市場(chǎng)報省級新聞中心辦公室主任
世界500強中化(huà)酒店(diàn)擔任營銷總監
某文化(huà)傳播公司總經理(lǐ)
8年私立學校教學及管理(lǐ)經驗
3年大(dà)學特邀講師
6年銀行服務及培訓的(de)實戰經驗
上海世博會地鐵專線特邀講師
【主講行業】
服務赢利（1天）
金牌客服人(rén)員(yuán)的(de)六項修煉（1天）
服務補救與投訴處理(lǐ)技巧（1天）
銀行網點主任現場(chǎng)服務管理(lǐ)（2天）
銀行一線櫃員(yuán)人(rén)員(yuán)優質文明(míng)服務（2天）
銀行大(dà)堂經理(lǐ)服務品質提升專題訓練（3天）
關于09《中國銀行業櫃面服務規範》的(de)解析和(hé)落實（2天）
突發狀态下(xià)地鐵值班站長(cháng)的(de)三項技能提升（1天）
商務禮儀（1天）
服務禮儀（1天）
陽光(guāng)心态，感恩人(rén)生（1天）
職業定位與職業形象塑造（1天）
職業素養與職場(chǎng)核心競争力（1天）
内質外型、魅力領袖------雕塑女(nǚ)性領導魅力（1天）
從“心“開始，重“新”成就----
銀行中年員(yuán)工适崗轉崗人(rén)員(yuán)心态素養提升（2天）
PTT（TTT）内部培訓師訓練（3天）
服務禮儀培訓師專題訓練（5天）
【授課風格】
案例豐富|充滿激情|分(fēn)組討(tǎo)論|寓教于樂(yuè)
【服務客戶】
國有銀行：工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通(tōng)銀行
外資合資：渣打銀行青島分(fēn)行、東亞銀行青島分(fēn)行、青島國際銀行
股份銀行：招商銀行、恒豐銀行、中信銀行、華夏銀行、興業銀行、光(guāng)大(dà)銀行、
浦發銀行、郵儲銀行……
銀行協會：揚州銀行業協會
地方銀行：上海銀行、鄭州市商業銀行、南(nán)陽商業銀行、浙江台州泰隆商業銀行、貴陽農合行、七台河(hé)農合行、南(nán)安農合行、江南(nán)銀行、泗陽、射陽、沭陽……
農信聯社：南(nán)京六合、牡丹江勃利、鶴壁城(chéng)信社、大(dà)通(tōng)農信社、随州農信社……
企業集團：海爾集團、海信集團、青啤集團、康大(dà)集團、魯中集團、魯能集團……
社會各界：中國移動青島公司、中國聯通(tōng)青島公司、濟南(nán)房(fáng)管局交易大(dà)廳、
頤中VIP會所、高(gāo)校軟控、府新大(dà)廈、上海地鐵、韓國中小企業管理(lǐ)局
内訓課程