和(hé)不同性格客戶打交道
【課程背景】
在與顧客溝通(tōng)的(de)過程中,随著(zhe)談話(huà)主題的(de)展開,潛在顧客會出現各種心理(lǐ)變化(huà),但他(tā)們會直接說出來(lái),或者說了(le)也(yě)言不由衷,如果你不仔細揣摩,就很難明(míng)白對(duì)方的(de)真正心思。因此,要了(le)解顧客的(de)真實想法和(hé)需求,就要善于觀察對(duì)方并對(duì)其性格及背景做(zuò)出适當的(de)分(fēn)析,針對(duì)顧客的(de)性格特點和(hé)背景來(lái)調整自己的(de)溝通(tōng)方式,知己知彼,方能百戰百勝。
【培訓方式】
案例分(fēn)析爲主、互動型強、情景模拟。
【課程對(duì)象】
所有銷售序列的(de)人(rén)員(yuán)
【課程時(shí)長(cháng)】
一天(6小時(shí))
【課程大(dà)綱】
(詳情請與漢邦課程顧問聯系)